Simulação com IA
A pessoa conversa com um cliente simulado e recebe nota em escuta, empatia e solução.
Atendimento treinado em situações reais, antes do cliente real
Clientes simulados frustrados, decisões com consequência e revisão do que ficou para trás. O gestor vê quem precisa de reforço.
O problema
- O primeiro contato difícil acontece com o cliente de verdade.
- Script decorado não resolve situação nova.
- Feedback só chega depois da reclamação.
Como a Forma resolve
Decisões com consequência
Escolhas levam a caminhos diferentes, com feedback em cada um.
Revisão espaçada
Questões erradas voltam em 1, 3 e 7 dias.
Resultados da equipe
Supervisores com papel de Analista ou Facilitador acompanham as respostas da equipe.
Formatos indicados
- Simulação com IA
- Decisões com caminhos
- Infográfico com verificação (padrões de atendimento)
- Linha do tempo para ordenar etapas
Perguntas frequentes
Dá para usar a marca da empresa?
Sim. O kit de marca é aplicado aos links e aos certificados.
E se a pessoa não quiser se identificar?
O link pode ser anônimo: a página não pede nome e o servidor não grava.
Teste com a sua equipe
7 dias grátis, sem cartão. Crie a primeira atividade em minutos ou comece por um modelo pronto.
Começar teste grátis